Мы внедрили CRM и ERP-системы, чтобы клиенты могли отслеживать статус заказов в режиме реального времени.
В 2021 году мы сделали серьёзный шаг к цифровизации — внедрили систему электронного учёта заказов. До этого процесс обработки заявок и отслеживания их выполнения был во многом ручным, что иногда занимало лишнее время и могло приводить к задержкам.
Мы интегрировали CRM и ERP-системы, которые связали воедино отдел продаж, производство и склад. Теперь каждый заказ сопровождается в цифровом виде: от момента согласования до отгрузки. Клиенты получили возможность отслеживать статус своих заказов в режиме реального времени, видеть этапы изготовления и получать уведомления о готовности продукции.
Для сотрудников это тоже стало удобным инструментом. Информация о заказах теперь доступна мгновенно, что исключает путаницу и ускоряет принятие решений. Мы видим полную картину загрузки производства, можем прогнозировать сроки и оперативно реагировать на изменения.
Эта система повысила прозрачность работы и укрепила доверие клиентов. Они уверены, что их заказ находится под контролем и будет выполнен точно в срок.
